توضّح هذه الصفحة البيانات التي يجمعها موقع «نيون» وكيف نستخدمها ونحميها.
الطلبات
عندما تطلب من المتجر نحفظ اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، والعنوان والإمارة إذا اخترت التوصيل، والمنتجات وخياراتها (السعة واللون) وطريقة الدفع وأي ملاحظة تكتبها. نستخدمها لتأكيد الطلب وتجهيزه وتوصيله وإصدار الفاتورة الضريبية فقط. لا يتم أي دفع عبر الموقع؛ تدفع عند الاستلام نقدًا أو بالبطاقة.
الضمان والصيانة
نربط رقم الطلب والرقم التسلسلي للجهاز ببياناتك لنتابع الضمان والإصلاح. وعندما تسلّمنا جهازًا للصيانة أو لنقل البيانات لا نطّلع على محتواه إلا بالقدر اللازم لإنجاز ما طلبته، ولا نحتفظ بنسخة منه.
الحسابات ونموذج التواصل
- حساب العميل: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة) والعناوين وسجل الطلبات.
- نموذج التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع ونص الرسالة، وتُحفظ في لوحة تحكم الموقع.
- واتساب: إذا راسلتنا عليه تخضع المحادثة أيضًا لسياسة خصوصية واتساب.
ملفات تعريف الارتباط وما يحفظه متصفحك
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لتسجيل الدخول، ولحفظ سلة التسوق خلال زيارتك، ولحماية النماذج من الرسائل الآلية. ويحفظ متصفحك نسخة من محتوى السلة لتسريع الصفحات. رابط «الخريطة» يفتح موقع الخرائط في نافذة جديدة ولا يُحمَّل منه شيء في صفحاتنا. لا نستخدم أدوات تتبّع أو إعلانات، ويمكنك مسح ذلك كله بحذف بيانات الموقع من متصفحك.
مدة الاحتفاظ وحقوقك
نحتفظ بالطلبات والفواتير خمس سنوات لأغراض المحاسبة كما يفرض القانون، وبسجل الضمان طوال مدته، وبرسائل التواصل اثني عشر شهرًا. يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك في أي وقت من صفحة التواصل، ونرد خلال ثلاثين يومًا.